Während der Leasinglaufzeit kann es zu unvorhergesehenen Ereignissen kommen, die den regulären Verlauf, also die reibungslose Fortführung des Leasingvertrags „stören“. Beispiele hierfür sind der längerfristige Ausfall eines Mitarbeiters oder dessen Ausscheiden aus dem Unternehmen. 

Inhaltsverzeichnis:

1. Mögliche "Störfälle des Leasingvertrags
2. Störfall vs. Garantie/Gewährleistung
3. Einreichung einer Störfallmeldung

Mögliche "Störfälle" des Leasingvertrags

Als Störfälle werden alle Ereignisse bezeichnet, die mit einer Änderung bzgl. des Arbeitsverhältnisses einhergehen, darunter 

• Kündigung 
• Arbeitsunfähigkeit 
• Unterbrechung der Lohnfortzahlung bei Langzeiterkrankung 
• Mutterschutz 
• Elternzeit 
• Freistellung zur Pflege von Angehörigen 
• Rente
• Verbeamtung 
• Tod  

Doch ganz gleich, was auch kommen mag: Unser Störfallmanagement hält für jedes Szenario die passende Lösungen bereit, um allen Beteiligten unnötigen Ärger zu ersparen. 

Bitte beachten Sie, dass eine vorzeitige Beendigung des Vertrags im Rahmen unseres in Ausnahmefällen, jedoch nur aus “wirtschaftlich wichtigem Grund” möglich ist. Ob ein solch wirtschaftlich wichtiger Grund vorliegt, kann beispielsweise bei Austritt eines Mitarbeiters aus dem Unternehmen, Elternzeit oder Langzeiterkrankung geprüft werden. Eine frühzeitige Beendigung ist aber zum Glück längst nicht die einzige Option. In vielen Fällen empfiehlt sich stattdessen die Inanspruchnahme des Arbeitgeberratenschutzes.

Störfall vs. Garantie/Gewährleistung

Von sogenannten Störfällen abzugrenzen sind hingegen Garantie- und Gewährleistungsfälle, bei denen nicht das Vertragsverhältnis der beteiligten Leasing-Parteien, sondern das Leasing-Bike (Leasingobjekt) als solches betroffen ist. Derartige Fälle werden wiederum NICHT über unser Störfallmanagement, sondern direkt über den jeweiligen Fachhändler abgewickelt werden. Was im Falle eines Sachmangels am Leasing-Bike während der Leasinglaufzeit zu tun ist, erfahren Sie hier.

Einreichung einer Störfallmeldung

Störfallmeldung im Portal

Sie verfügen über einen Account zu unserem BusinessBike Echtzeit-Portal? Bitte reichen Sie Störfallmeldungen ausschließlich über das Portal ein. Wie Sie die Meldung mit nur wenigen Klicks im Portal vornehmen können, erfahren Sie hier. 

Störfallmeldung per Formular

Kunden ohne Zugang zum BusinessBike Echtzeit-Portal haben stattdessen die Möglichkeit, Störfallmeldungen mit Hilfe unseres Kontaktformulars einzureichen. Schildern Sie uns den Fall dabei im Feld „Wirtschaftliche Begründung“ und teilen sie uns im Feld „Lösung für Störfallmanagement“ auch gleich die gewünschte Lösungsoption mit.

Wichtig:

Die Meldung eines Störfalls und der gewünschten Lösungsoption kann nur durch den Arbeitgeber (Hauptansprechpartner oder Bevollmächtigter) erfolgen. Arbeitnehmer wenden sich bezüglich eines Störfalls daher bitte an den BusinessBike-Verantwortlichen ihres Unternehmens.