Erstmal tief durchatmen - Keine Sorge! Bei BusinessBike setzen wir auf schnelle und einfache Lösungswege - auch bei potenziellen Problemen in unserem Portal.

Inhaltsverzeichnis:

1. Ich erhalte eine Fehlermeldung oder komme im Portal nicht weiter, was kann ich tun? 
2. Wie kann ich meine Browserdaten löschen bzw. Cookies & Cache leeren?
3. Wie gelange ich zum technischen Support für das BusinessBike-Portal?

1. Ich erhalte eine Fehlermeldung oder komme im Portal nicht weiter, was kann ich tun?  

Wenn es mal nicht weitergehen sollte oder Sie eine Fehlermeldung erhalten, gibt es verschiedene unkomplizierte Lösungsschritte, die Sie ganz einfach selbst durchführen können.

Bitte prüfen Sie zunächst folgende Optionen:

• Anmeldung: Stellen Sie sicher, dass der richtige Account (E-Mail-Adresse) genutzt wurde, um die Aktion durchzuführen. 
• Browser: Probieren Sie ggf. einen anderen Browser. Für eine optimale Darstellung empfehlen wir Ihnen die Nutzung von “Google Chrome”. 
• Cookies & Cache: Leeren Sie sämtliche Browserdaten inkl. “Cookies & Cache”. 
• Schutzmaßnahmen: Vergewissern Sie sich, dass unsere E-Mails und Links nicht von Ihrer Firewall oder Ihrem Sicherheitssystem geblockt werden. Für nähere Informationen hierzu wenden Sie sich bitte an Ihre IT-Abteilung.
• Spam-Ordner: Sollten Sie eine E-Mail von BusinessBike nicht erhalten haben, prüfen Sie ggf. Ihren Spam-Ordner. 
• Neuanmeldung: Simpel, aber effektiv: Melden Sie sich aus dem Portal ab und anschließend erneut an. 

Nichts geholfen? Melden Sie sich gerne über das Kontaktformular bei uns und reichen Sie ggf. einen Screenshot mit ein.

2. Wie kann ich meine Browserdaten löschen bzw. Cookies & Cache leeren? 

Um die gewünschten Daten in Ihrem Browser zu löschen und Ihre Einstellungen zu aktualisieren, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Öffnen Sie Ihren Browser
2. Klicken Sie oben rechts auf das Dreipunkt-Menü
3. Wählen Sie "Einstellungen"
4. Gehen Sie links auf "Datenschutz und Sicherheit"
5. Klicken Sie auf "Browserdaten löschen"
6. Setzen Sie Haken bei "Cookies und andere Websitedaten" und "Bilder und Dateien im Cache"
7. Klicken Sie auf "Daten löschen"

3. Wie gelange ich zum technischen Support für das BusinessBike-Portal?

Sollte ein Problem im Portal trotz der oben beschriebenen Lösungsansätze weiterhin bestehen, so teilen Sie uns dies gerne schriftlich über das Kontaktformular mit und fügen Sie dabei ggf. bitte einen Screenshot Ihres Problems bei.

Unsere Fachabteilung für den technischen Support wird sich der Sache annehmen und schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.