Kunden mit Portalzugang können ihre persönlichen Daten selbst ändern. Sofern kein Portalzugang besteht, erledigen wir das für Sie.

Änderung von persönlichen Daten - Portal-User:

Sie können Ihre personenbezogenen Daten, wie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und auch die hinterlegte E-Mail-Adresse, ganz einfach selbst im Echtzeit-Portal ändern. Und so funktioniert's:

Schritt 1: Loggen Sie sich wie gewohnt im Portal ein.

Schritt 2: Klicken Sie anschließend oben rechts auf Ihren Benutzernamen und anschließend auf „Meine Daten“.

Schritt 3: Überprüfen Sie Ihre Daten, nehmen Sie die gewünschten Änderungen an den Angaben zu Ihrer Person und/ oder Ihren Kontakt- oder Adressdaten vor und speichern sie diese über den roten Button „Daten speichern.“

Nach dem Speichern der aktualisierten Daten erhalten Sie die Information, dass diese erfolgreich übernommen wurden und ab sofort für alle Vorgänge verwendet werden können.

Hinweis: Bei einer Änderung der E-Mail-Adresse muss die neue E-Mail-Adresse zunächst bestätigt werden, bevor sie im System hinterlegt werden kann. Hierfür erhalten Sie eine automatische Anfrage per E-Mail, in der Sie dem Änderungswunsch zustimmen können. Anschließend wird Ihnen eine Information über die erfolgreiche Anpassung angezeigt.

Änderung von persönlichen Daten - Kunden ohne Portal

Als Kunde ohne Portalzugang teilen Sie uns die Daten, die geändert werden sollen, bitte über unser Kontaktformular mit.

Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, benötigen wir aus datenschutzrechtlichen Gründen mindestens zwei der folgenden Informationen zur Verifizierung:

Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse
Ihre Telefonnummer, Ihre Anschrift
Ihr Geburtsdatum

Im Anschluss an Ihre Mitteilung nehmen wir die gewünschten Änderungen schnellstmöglich für Sie vor.